Administrera mottagare

Carma använder listor som ett sätt att gruppera e-mail- och SMSmottagare. Det finns inga begränsningar för hur många listor du kan skapa. Du kan till exempel skapa en lista med alla dina kunder, eller så kanske du vill dela in olika mottagare i olika länder i olika listor. Listorna innehåller information om de olika mottagrna. Listorna innehåller minst standardinformation om mottagarna som id och adress. Du kan dock alltid ändra informationsvariablerna till att omfatta ålder, kön eller postadress till exempel. Det finns inga begränsningar för hur mycket information du kan lägga till om dina mottagare.

Den extra informationen om en mottagare används i första hand till att göra innehållet i ett e-mail mer personligt för olika mottagare, men kan även användas för FORM-baserade e-mail.

Lägg till mottagare

Lägg till mottagare manuellt

Om du behöver kan du lägga till mottagare manuellt. Den här metoden används oftast för att lägga till mottagare i teslistor. Du kan också lägga till mottagare i dina vanliga listor manuellt och använder du automatisk import lägger du till mottagare från din sida så aktualiseras de automatiskt vid nästa uppdatering.

Prenumerationsgenerering

Med Carma kan du skapa ett HTML-formulär för att lägga till mottagare till din databas. Lägg till det här formuläret och du har ett enkelt sätt att lägga till nya prenumeranter. Informationen i formuläret kommer att läggas till i mottagarlistan.

Användar-login

Om Carma används som fristående databas så kan du ge mottagarna möjligheten att uppdatera sin egen information genom personliga användar-login.

Importera från XML eller textfil

Om du redan har en kunddatabas kan du importera den manuellt till Carma. Du håller informationen aktuell genom att re-importera informationen före nästa utskick. När du importerar kommer Carma att leta efter nya eller borttagna mottagare i dina uppdaterade filer och lägga till eller ta bort dem. Om någon annan information är ändrad (adress, namn etc) kommer Carma även att uppdatera denna.

Synkronisera med erat CRM

Carma AutoImport används för att importera information från kunddatabaser till Carma. Istället för att importera filerna med information om mottagarna manuellt till Carma kan en automatisk import upprättas så att informationen uppdateras varje natt. Den automatiska importen kan konfigureras så den använder sig av http, krypterad https eller ssh. Den automatiska importen garanterar att alla mottagarlistor i Carma är uppdaterade oavsett när du behöver göra ditt utskick

Avregistrering av mottagare

Automatisk avregistrering av mottagare

Varje e-mail du skickar bör ha en länk för avregistrering. Det finns två sätt att göra detta. Det ena är en specifik länk i Carma (eller tillagd i din mall). När någon klickar på länken blir de automatiskt avregistrerade från listan du skickat till och nästa gång du skickar till just den listan får de inget e-mail. Uppföljningen av e-mailet redovisat hur många som valt att avregistrera sig och du kan välja att exportera dem för vidare uppföljning.

Avregistrering genom ditt CRM

Det andra sättet att göra det är när du har din kunddatabas som fristående databas och behöver uppdatera den regelbundet. Du kan då välja att ha en länk som går till din sajt. På sajten kan du sedan ha ett formulär kopplat till din kunddatabas som på så sätt uppdaterar din databas ständigt. När du sedan importerar information till Carma så importeras endast de som är kvar på din mottagarlista, sedan avregistrerar Carma de som valt att avregistrera sig automatiskt.

Exportera mottagare med enkelhet

Behöver du följa upp alla mejl som studsat? Du kanske vill skicka enstaka mejl och be dem uppdatera sina adresser via din hemsida. Eller kanske behöver du en lista över alla som har klickat på en länk? Inga problem. Med bara några klick har du en textfil med alla berörda mottagare. Självklart kan du också exportera alla mottagare på din lista med alla kända attribut.

Kraftfull mottagarsökning

För att hjälpa till att organisera din kundsupport har Carma en kraftfull sökmotor som gör att du kan söka efter enstaka mottagare för att se deras information och få listor över varje e-mail som just den personen fått. Du kan också se när ett e-mail skickats och om det öppnats. Om e-mailet öppnats får du datum och exakt klockslag för detta. Detta är mycket användbart vid felsökningar, till exempel om en person använder Lotus Notes och inte kan se HTML-mail korrekt. Du kan då leta upp den personen i din lista och ändra dennes prenumeration så att han eller hon får ett vanligt textmejl istället.

Testlistor

De oranga testlistorna är de som används när du provar dina utskick. När du använder Carmas testfunktion kan du bara skicka till testlistorna och det görs ingen statistik eller analys av ditt utskick så resultatet på din kampanj påverkas inte. Testutskick blir alltid prioriterade så även om du tänker skicka e-mail till tusen mottagare så skickas alltid mailen till dina testlistor först.

Normala listor

De gröna listorna är standardlistor som innehåller dina faktiska mottagare. När du är klar med testlistorna kan du skicka till dina riktiga mottagare. När du använder Carmas skickafunktion kan du välja den gröna listan och statistik och analys sker automatiskt.

Tipsa-listan

Denna listan är till för mer avancerade funktioner. Denna lista kan du inte göra utskick till, utan här lagras istället de som tipsats av mottagarna på sändlistan. Du kan också använda tipsa-listan för att samla information från användare på en hemsida.